江门
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开平派格恒昌厨具实业有限公司
客服跟单
要求：
1）负责统筹安排售后服务工作，维护客户关系，以服务客户为根本，对工作尽职尽责；
负责指导、监督项目经理的售后服务工作，并对其进行绩效考核；
对运行中的项目进行监督、检查，能够及时发现存在的问题，并妥善处理；
负责与客户进行沟通，了解客户需求，根据客户需求提供管理咨询服务；
5）沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流；?
6）负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；
7）负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
8）.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
9）负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量；
10）负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
11)负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报；
12)建立《售后故障录入表》和管理工作，听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报；
13）定期向客户进行回访，征求客户的意见，考擦客户的满意度，并根据相应项目做好记录；
14）业务收到售后问题，将售后信息反映给客服跟进。
注:将每一次的售后问题录入售后故障录入表（问题与解决方法）
冲床工
要求：有冲床工作经验。
联系我们
联系人：余小姐/行政
电话：13923067273
地址：开平市三埠南山开发区
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